亞馬遜FBA退貨冷知識-產生的費用及傭金去哪兒了
無論在哪個電子商務平臺銷售，退貨換貨似乎是一堂必修課。亞馬遜平臺也不例外，那你的產品在銷售過程中產生了退貨，那你能做的就是盡可能做好FBA退貨及處理好該筆訂單。
亞馬遜FBA退貨費用
平臺上的FBA訂單如遇客戶要求退貨，常見品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件)；但是也有一些品類是例外的：
1. Apparel 服裝
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠寶
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡
5. Luggage 行李箱
也就是說，如果您被客戶要求退貨的產品是屬于這5個類目中的一個，那么退貨時候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費用，這個退貨費用就跟這個產品當時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。
FBA退貨訂單的傭金返還
FBA訂單產生退貨時，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管是部分退款還是全部退款。
未按時退貨訂單，亞馬遜如何計算賠償金額
如果買家收到退款后的45天內，商品未退回至亞馬遜運營中心，亞馬遜將會通過系統判別的價格進行賠償。
這個系統判別包括多種因素： 您的銷售歷史記錄，在亞馬遜網站通過亞馬遜物流銷售的均價，該特定 ASIN 的銷售歷史記錄，如果沒有足夠的信息來計算商品的賠償金額，我們將根據類似商品向您發放一定的庫存賠償金。
一般賠償金額就是你的listing下的凈利潤估算。
假如我售價$68，當這個item產生退貨退款后，卻沒有在45天之內送至運營中心的話，我們預計將得到$48.78的賠償。
（因為凈利潤是估計的，而且亞馬遜系統判定賠償金的因素也很多，所以只要賠償金額跟它出入不大的話，就沒有問題。）
亞馬遜賠償金額如何查看？
你可以從Reports-Payments-Reimbursements查看賠償金額：
或者從Reports-Payments-Date range reports 下載表格，然后在Type下篩選Adjustment，找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return這列查看賠償金額。
亞馬遜收到買家的退貨，但是不可售時，會如何處理？
如果買家在退款后的 45 天內將您的商品退回至亞馬遜運營中心，亞馬遜將確定退貨商品的狀況。
如果退貨商品處于可售狀況，亞馬遜將把該商品重新放入您的庫存中，而不會為您提供賠償。
如果退貨商品處于不可售狀態，我們將確定造成該狀態的責任方。
如果我們對不可售退貨承擔責任，我們將為您提供賠償，且不會將該商品重新添加到您的庫存中。
如果退貨商品由買家造成殘損、屬于召回商品、有缺陷或違反了亞馬遜政策或其他類似原因，亞馬遜將不承擔任何責任。這些商品退回時，我們會將其添加到您的不可售庫存。
重要： 根據亞馬遜的退貨政策，對于買家無法退貨但發生退款的商品，除非退貨原因應由亞馬遜負責，否則亞馬遜不承擔賠償責任。
重要： 對于您直接向買家發放的任何退款，亞馬遜不會就此為您提供賠償。
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責任編輯：朱秉桂
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