一個受消費者喜愛的電商平臺一定是方便用戶操作的。亞馬遜巨大的成功得益于良好的管理過程和客戶驅動的戰略。對于亞馬遜會員來說，其退款政策非常好用：如果買家不滿意，他們可以免費退換貨。但是，對于亞馬遜的賣家來說，這將是個麻煩事兒。

如果你的商品有很高的退貨率，你將會有不必要的麻煩。首先店鋪聲譽將會受損，Sku排名會降低，最糟糕的是賬戶很有可能被暫停銷售。為了防止這種情況發生，你需要知道降低退貨率的這幾點，從而穩固銷量，保證品牌口碑，走持續發展道路。

1、產品描述要真實可靠

當你要降低某一SKU的退貨率時，你第一件事必須要關注它的產品描述。

在描述產品時，你必須提供對消費者有價值及有用的信息。不要試圖以主觀角度稱贊一個產品。

簡單地說，你的產品描述應該遵循以下原則：

a、準確描述實際產品外觀、功能、應用領域等；
b、少一點言語修飾，多一點產品實用性描述；
c、直截了當，切勿夸張。

如果你的產品描述寫得很好，你的客戶就會知道他們想要什么。所以，建議你舍棄無用的形容詞，如“stunning（驚人）”、“extraordinary（非凡）”、“perfect（完美）”……相反，要關注真實的產品描述。

同時，確保你的產品描述是專業的和99%準確的。

2、產品圖片要實拍

你必須提供你正在銷售的產品的正確圖片。不要盜用或拿相近產品圖片來頂替；但是，你需要確切地知道如何處理亞馬遜產品圖片。

下面是產品圖片需要覆蓋的內容：

a、高質量圖片；
b、產品的角度圖片；
c、有參照物來展示產品的尺寸及場景；
d、展示產品的每個細節及部分說明圖片（如零件）。

3、產品視頻要全面

除了需要真實的產品圖片外，提供產品視頻也是對你的銷量有幫助。你可以利用視頻來展示：

a、產品組裝方法；
b、產品使用方法；
c、產品與眾不同的地方

這將進一步消除潛在的誤解，并大大降低退貨率，提高用戶的下單率。

4、功能尺寸指南

如果你銷售鞋服，重要的是你的顧客要為產品選擇合適的尺碼。如果沒有合適的尺碼指南，你的退貨率將會很高，而且很難降低。

所以，確保你提供的尺寸指南是：

a、適用于你的產品；
b、真實的；
c、有用的

如果你為所有產品使用唯一的尺寸大小指南，這可能會帶來很多問題。有些特定的產品，如運動服、泳衣或內衣，需要更精確和調整后的尺寸指南。

5、獲得消費者的反饋

了解你的顧客對你業務的成功至關重要。如果顧客不斷地退貨，你需要確切地知道他們為什么這樣做。所以，你需要確保你從客戶那里得到了正確的反饋。如果他們沒有給你留下自己的反饋，你可以聯系他們并詢問：

a、他們退貨的原因；
b、他們的購物期望。

這將幫助你更清楚地了解產品需要改進的方面，以及如何防止更多產品被退貨。

6、提供客戶優質服務

如果你不確定顧客的需求，那么提供客戶服務也可以為你提供見解。他們可能有關于產品的其他問題，這些問題在產品描述中沒有涉及。

如果他們在購買產品時對所期望的內容不清楚，他們可能會輕易退貨。這就是為什么你需要客戶服務來提供以下幾點服務的原因：

a、隨時回答各種問題；
b、提供關于產品的選購指導；
c、幫助選擇適合顧客需求的產品；
d、對顧客留下積極的影響

要使這種通信輕松友好，你甚至可以使用表情符號使溝通環節更具對話性。

如果你幫助他們為自己做出理想的選擇，你可能避免了產品的高退貨率。另外，提供好的客戶服務也可以將消極的客戶體驗轉化為積極的客戶體驗。

7、檢查產品質量

在你把產品發送到FBA之前，你需要確保產品質量。

不要盲目地依賴你的供應商總是寄給你完整的產品，因為在生產或運輸過程可能會損壞產品。

在發送產品之前，你應該：
a、檢查產品狀態；
b、檢查包裝；
c、檢查產品質量

專注于發送一個完整的高質量的產品，你的退貨率則會有所下降。

8、關注客戶評論
客戶對你正在銷售的某種產品的評論，是幫助其他客戶了解該產品并決定是否購買的最好方法之一。所以，確保你：
a、鼓勵購買過的客戶留評；
b、挑選出有幫助的評論進行展示。

這樣，借助用戶生成的內容客戶就能更好地了解產品，并能做出正確的購買決策。文章結束，希望能為您解決店鋪內退貨率的問題。

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責任編輯：朱秉桂
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亞馬遜FBA退貨費用

平臺上的FBA訂單如遇客戶要求退貨，常見品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件)；但是也有一些品類是例外的：

1. Apparel 服裝

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠寶

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡

5. Luggage 行李箱

也就是說，如果您被客戶要求退貨的產品是屬于這5個類目中的一個，那么退貨時候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費用，這個退貨費用就跟這個產品當時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

FBA退貨訂單的傭金返還

FBA訂單產生退貨時，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管是部分退款還是全部退款。

未按時退貨訂單，亞馬遜如何計算賠償金額

如果買家收到退款后的45天內，商品未退回至亞馬遜運營中心，亞馬遜將會通過系統判別的價格進行賠償。

這個系統判別包括多種因素： 您的銷售歷史記錄，在亞馬遜網站通過亞馬遜物流銷售的均價，該特定 ASIN 的銷售歷史記錄，如果沒有足夠的信息來計算商品的賠償金額，我們將根據類似商品向您發放一定的庫存賠償金。
一般賠償金額就是你的listing下的凈利潤估算。

假如我售價$68，當這個item產生退貨退款后，卻沒有在45天之內送至運營中心的話，我們預計將得到$48.78的賠償。

（因為凈利潤是估計的，而且亞馬遜系統判定賠償金的因素也很多，所以只要賠償金額跟它出入不大的話，就沒有問題。）

亞馬遜賠償金額如何查看？

你可以從Reports-Payments-Reimbursements查看賠償金額：

或者從Reports-Payments-Date range reports 下載表格，然后在Type下篩選Adjustment，找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return這列查看賠償金額。

亞馬遜收到買家的退貨，但是不可售時，會如何處理？

如果買家在退款后的 45 天內將您的商品退回至亞馬遜運營中心，亞馬遜將確定退貨商品的狀況。

如果退貨商品處于可售狀況，亞馬遜將把該商品重新放入您的庫存中，而不會為您提供賠償。

如果退貨商品處于不可售狀態，我們將確定造成該狀態的責任方。

如果我們對不可售退貨承擔責任，我們將為您提供賠償，且不會將該商品重新添加到您的庫存中。

如果退貨商品由買家造成殘損、屬于召回商品、有缺陷或違反了亞馬遜政策或其他類似原因，亞馬遜將不承擔任何責任。這些商品退回時，我們會將其添加到您的不可售庫存。

重要： 根據亞馬遜的退貨政策，對于買家無法退貨但發生退款的商品，除非退貨原因應由亞馬遜負責，否則亞馬遜不承擔賠償責任。

重要： 對于您直接向買家發放的任何退款，亞馬遜不會就此為您提供賠償。

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義烏眾創空間基地

“窮則思，思則變”的道理誰都懂，但需要有經驗的人來引導，也需要多個圈子，一起探討怎么去打破現在的僵局狀態！那么選擇一家專業性強，更適合自己的創業孵化器基地是更再合適不過了。那么金華義烏地區的眾創空間基地都有哪些？都在哪些領域比較專業呢？小編為此整理了一些，希望能幫助到大家！義烏跨境電商眾創空間選吉茂學校。

金華地區創業孵化器基地排名（不分先后）

1、北京大學（金華）信息科技園-創業孵化營

2015年4月2日下午，北大金華信息科技園攜手北大信科學院走進浙江師范大學。主要是與當地大學協同發展，北大金華信息科技園作為首個項目載體，通過優秀作品展示、創業公開課、創業訓練營、iCAN創業基金扶持、政府政策對接等多種形式，支持大學生走向創業，引導浙江地區大學生創業氛圍。

2、金華電子商務創業園-創客空間

專門為電子商務創業群體打造的一個公共服務平臺。坐落于金華市城北綜合區，鄰近浙江師范大學，生活交通便捷、商業氛圍濃厚、人力資源豐富、創業環境優越。

3、金華騰訊眾創空間

金華騰訊眾創空間

騰訊眾創空間在金華市金東區騰訊眾創空間大樓，據說要在三年內孵化出100家企業。此次與“網絡大鱷”成功聯姻，是“走在前列 共建金華”的開篇大作，有助于推進金東網絡經濟發展，推動新城區產城融合，打造泛娛樂網絡文化產業之都。

4、金華金東創客邦

金華創客邦

旨在加大優質項目的招引力度，為企業搭建資源平臺，依托金東區區位、產業等優勢，整合創客邦品牌資源，為金東區信息網絡經濟發展營造良好的創客氛圍。

5、金華極創空間（1921創意園）

金華極創空間（1921創意園）

極創空間總部位于金華1921文創園，集杭州專業孵化器運營機構和新生代力量發起，是一家投資孵化雙輪驅動的雙創空間運營商，致力于打造專業孵化、創業投融資、種子股權交易三大核心功能，創業交流、創業展示、創業培訓、創業媒體和創業公寓五大重點功能的全要素服務體系。

6、浙中信息產業園

義烏地區創業孵化器基地排名（不分先后）

1、義烏市跨境電商創業孵化基地

義烏市跨境電商創業孵化基地

依托企業是義烏市吉茂電子商務職業技能培訓學校，義烏市跨境電商創業孵化基地是依托國家級電子商務示范企業——義烏吉茂電子科技有限公司，以及義烏市首家專業跨境電商培訓機構吉茂跨境電商培訓學校，集兩者之力，致力于跨境電商領域的孵化平臺，占地面積2000平方米，設置工位100余個。吉茂科技為支持入駐團隊孵化，拿出三百萬作為創業者創業基金，并為創業者對接10余家風險投資機構及天使投資人，引進小額擔保貸款，引導大型公司收購等方式為創業者提供必要的資金支持，解決后顧之憂。

將進一步加快推進義烏眾創空間建設，引導其向市場化、專業化、集成化方向發展，打造更加適宜創業、交流合作的創新社區，激發全社會創業創新熱情。

2、微谷眾創空間

微谷眾創空間

微谷眾創空間是中國首家移動電商社交平臺，目前全國最大的微商眾創空間，服務版塊包含傳統企業移動電商改造、微商眾創空間建設、全球微店、微商創業人才孵化與輸出、微商新媒體平臺、微商金融服務、微商云倉一體化等。

3、萬營創客空間

萬營眾創空間以打造創業者的天堂為宗旨，通過一系列的服務和扶持，降低中小微企業的創業成本，促進企業自主創新，為入駐創客提供孵化培育平臺，培育更多優秀的企業。目前萬營自建有5000平方米的創客工場，提供且不低于280個創客工位，能同時容納100個創業團隊。

4、陸港電商小鎮孵化中心

陸港電商小鎮積極與知名孵化器企業、電商大賣家合作，不僅指定專人負責孵化中心創業者的日常管理和考核工作，還聘請經驗豐富的創業導師，成立指導團隊，針對孵化團隊在創業過程中遇到的各種問題進行專業指導。同時通過創業大賽、項目路演等模式挖掘優質的創業項目，為創業者提供辦公、網絡、會議、培訓、法務、金融等一站式創業孵化服務。

5、義烏市青巖劉創業孵化中心

義烏市青巖劉創業孵化中心

青巖劉創業孵化中心是網店第一村青巖劉根據國家“大眾創業，萬眾創新”的政策而量身定制的惠民工程之一。青巖劉創業孵化中心緊扣義烏市“電商換市”大政，扎根義烏創業環境，欲打造成為最具義烏特色的電商孵化器。主要針對網點創業居多。

義烏的眾創空間基地很多，下面就不一一介紹了，名字提一下：6、義烏客林客眾創空間；7、義烏智創園眾創空間；8、義烏眾創e號；9、義烏豐空間；等，沒有報上名字的可能是新增加的，都希望大家實地勘察一下再做定奪哦！

小編在收集眾多信息的時候，除了金華和義烏地區的眾創空間做了登記，還有其他地區的，也想幫助下其他地區的創業者！

浙江蘭溪眾創空間名稱：1、蘭溪市科技人才創業園；2、蘭溪開發區電子商務創客小鎮。

浙江武義眾創空間名稱：1、武義科技城孵化器；2、武義農村電商創業園。

浙江永康眾創空間名稱：1、永康宏偉電商創業園；2、永康五金眾創空間。

浙江東陽眾創空間名稱：1、啟迪眾創（東陽）；2、橫店騰訊眾創空間。

希望能幫助到大家！

不知道怎么判斷這家眾創空間是否適合自己創業？請閱讀：《六點因素教你甄選合適的眾創空間讓創業事半功倍》

為什么選擇跨境電商眾創空間，請閱讀：《義烏跨境電商創業者為什么要選擇眾創空間？有哪些好處？》

不知道專業的眾創空間服務商要把握哪些資源？，請閱讀：《專業的眾創空間服務商要把握哪些資源？》

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眾創空間

都說眾創空間“積累什么資源就能提供什么樣的孵化服務，形成什么樣的孵化能力”。怎么積累和挖掘孵化資源，即是經營好創業孵化器的關鍵所在。那么創業孵化資源到底有哪些內容呢？

吉茂學校小編總結了下，眾創空間需要把握的資源主要有：基本硬性資源、基本軟性資源、可轉化資源、核心關 鍵資源。
1、基本硬性資源：辦公場地、運營團隊、投資基金；

辦公場地：之前文章中有講過，可參考《為什么要選擇跨境電商眾創空間》，這里還是提一下，主要是方便交通，方便創業者及方便城市生活交際等。

運營團隊：讓運營成員成長的機制，以及減少優秀運營成員流失的機制；

投資資金：這個將直接影響整個創業孵化器的盈利能力和孵化模式；

2、基本軟性資源：人才池、導師資源、宣傳渠道；

人才池：這塊是很多孵化器機構容易忽略的內容；對入孵項目支持的人才、孵化器發展所需儲備的人才、能帶來孵化資源的人才都是需要重視的！

導師資源：導師們擁有的創業經驗和視角高度，可以讓你的創業項目少走很多彎路；這個資源在現今社會不缺，但是跨境電商眾創空間這塊，吉茂跨境電商學校已經做得很完善了。

宣傳渠道：很少有眾創空間自帶媒體宣傳資源的，大多數是擁有一個自己的自媒體憑條發寫文章，宣傳力度很小，不過可以把孵化器內生產出來的內容作為原創內容，也是一件好事。
3、可轉化資源：入孵項目、創業者受眾；

入孵項目：就是孵化項目的把控與規劃，孵化成功一個項目不僅能給眾創空間帶來盈利，也能作為一個正面的宣傳教材，口碑和營收雙豐收！

創業者受眾：主要是眾創空間特點體現的影響力和專業度，分兩個維度，一個是地域維度，輻射區域受制于孵化器本身的地理位置；另一個是行業維度，行業內的創業者受眾有更高的轉化價值，更容易在細分領域留下口碑輻射更大的地域甚至全國；
4、核心關鍵資源：行業內盟友、第三方資源、產業鏈資源、投資人資源。

行業內盟友：不局限于孵化行業的戰略伙伴和孵化行業的聯盟，還可以是大公司。和盟友的協同互動，可指數級的放大孵化器的滲透力和影響力；和盟友的合作，又可成倍的加強孵化器的孵化力度。

第三方資源：包含第三方設計團隊、開發團隊、營銷團隊，這些團隊的能力整合成孵化器的能力，可快速支持已入孵項目的短板，也更有底氣孵化有長板的項目；

產業鏈資源：能強力提升孵化器的孵化能力，充分挖掘產業鏈上下游資源，以孵化器為節點可形成該產業的生態圈，孵化器的特色和壁壘也由此奠定；

投資人資源：是孵化器做大做強的保障，是孵化器構建盈利模式的基石；

單個項目一定有特定的行業屬性，只有該行業的資源才能提供孵化服務。

如果孵化器做全行業的孵化，就得積累全行業的資源，結果將是每個行業都沒有聚焦垂直做不到資源聚集和沉淀，每個領域都無法形成孵化能力提供專業孵化服務，有行業屬性的資源不會朝不專業的孵化器靠，有行業屬性的項目也不會進不專業的孵化器。只是提供基本孵化服務的孵化器沒有競爭力，一旦補貼斷奶，必然被空置被淘汰。

但是孵化器聚焦某一垂直細分領域，將是另外一種局面。雖然前期縮小了入孵項目的范圍，但接下來的每一步都有積累和沉淀，并且這個過程運營成本相對較低，有時間讓孵化器在這個細分領域站穩腳跟。

相關閱讀：《義烏跨境電商創業者為什么要選擇眾創空間？有哪些好處？》、《六點因素教你甄選合適的眾創空間讓創業事半功倍》

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中國電子商務研究中心發布的數據顯示，上半年，中國跨境電商交易規模3.6萬億元人民幣，同比增長30.7%。其中，出口跨境電商交易規模達2.75萬億元，進口跨境電商交易規模達8624億元。

地方專報：天津蔬菜價格小幅上漲。隨著”互聯網+外貿”的推進，跨境電商已成為中國外貿發展的新增長點。分析人士稱，隨著跨境電商規模不斷擴大，其周圍將形成日益完善的產業鏈條，搭載會展、貿易、結算等外貿綜合服務，將涌現更多的新服務模式，為外貿轉型升級注入新動力。

2017年因為2016年開始實施的中國進口電商跨境電商政策，以及阿里巴巴馬云全球推動eWTP的進程，還有Amazon和eBay、速賣通、沃爾瑪，Shopee、DHgate、Wish、Flipkart、Paytm、Joom、Linio、Klilimall、Cdiscount等電商平臺的全球化強勢發展，引發了全球各國政府對于電商全球供應鏈鏈條下的稅務管理和外匯流動的高度關注。

大量的資本涌入跨境電商行業，掀起對跨境電商企業投資和并購的浪潮，創造著一個又一個的億元富豪的神話；中國跨境電商進口政策、歐盟針對在線零售的VAT政策、美國針對跨州間在線零售銷售稅的爭議和特朗普政府的激進政策、印度政府滴水不漏的FDI法令和GST政策以及2年內政府全額補貼電子支付的政策，德國稅局強制對電商賣家征稅，美國華盛頓州打響電商銷售稅征收第一槍，世界貨幣匯率戰，AI人工智能和物聯網技術的飛速發展，這些看似毫無聯系的事件，卻透露出全球經濟一體化之下的跨境電商的危機和機遇。

跨境電商中電商企業飛速成長的奇跡：如領軍企業環球易購和帕拓遜，如華南城五強：傲基、有棵樹、通拓、賽維、匯誠；坂田五虎：寶視佳、澤匯、藍思、灝瀚傳奇、公狼；還有?？ㄋ?、澤寶、棒谷、海翼、尚睿、利朗達、踏浪者、薩拉摩爾、易佰、愛淘城、三態、萬方、聯科科技、百事泰、浩方、安友客、易世通達、數碼時代、際客、縱騰、帕拓遜、綠聯、中新云、環金、百事德、智慧創想、價之鏈、布谷鳥、嘉云、Shein、細刻、子不語等等;還有大量的企業Mark還未列出，都是非常出色的企業，Mark手上還有至少1200個億級企業名單。這些企業都創造了無數的傳奇故事，有棵樹的肖四清，80后；帕拓遜的創始人更是85后；薩拉摩爾方政蔡紅玲兩口子用3年時間直接做到公司估值13億擬被并購，一個個如同神話故事……

商務部
跨境電商物流企業迅速崛起的奇跡：如遞四方、貨兜、燕文、云途、順友、佳成、飛特、飛高、飛牛FBA、大森林、UBI、易聯通達、易脈、跨境翼、三態物流、GATI物流、京華達物流、皇家物流等為代表的行業物流企業，迅速成長為幾億幾十億規模的企業，也創造了無數的奇跡?？缇骋?個80后創始人用兩年時間幾乎完美地掛牌上市，由一群年輕的帥哥美女開始創業的云途物流僅用2年時間突破10億銷售規?！?/p>

跨境電商行業的金融性企業也急速發展：如Payoneer、PingPong、LianLian支付、WorldFirst、WorldPay、Ingenico、俊拓、GLeeBill、深暉融信、匯元通等等. 從零開始創業，能在短短兩年內企及日交易峰值達到100億的規模，Mark想也只有在跨境電商這個領域能輕松創造這樣的奇跡了吧？

無數的行業服務輔助型企業的業務也在迅速成長，如華南城集團、OKS、虎視傳媒、豆沙包、樓龍、賽客、雄通供應鏈、塞盒ERP、速貓、敏思達、通途、易倉、易啟、、萊卡尼、萬邦速達、樂寶、英寶通、獵豹、藍標、品眾、木瓜等等，都在迅速成長和高速發展。

如今跨境電商發展進入了大轉折期，各種變化暗涌流動，具體的表現如下：

1、規模驅動時代&暴利驅動時代向資本驅動時代&專業驅動時代發展。

2、無序混戰時代向有序激戰時代發展。

3、產業受限制時代向產業大涌入時代（占據全球貿易95%份額的傳統貿易商加入）

4、無競爭時代-微競爭時代-強競爭時代，三階過渡發展。

5、發達市場時代向新興市場時代發展，歐美、日本，中東，印度，東南亞、俄羅斯。

6、風險不可控時代到風險可控時代，國際范圍內可追溯跟蹤碼。

7、紅利時代向精細化運營時代轉變，產品紅利、平臺紅利、供應鏈紅利、勞動力紅利、區域市場紅利、政策紅利。

8、超高速增長時代向高速增長時代轉變，個體年增長率由300%轉向30%，行業依然保持100%以上的增幅。

9、流量野蠻時代向流量掌控時代轉變

10、灰色無稅無監管時代向陽光有稅有監管時代發展

11、資金無序流動時代向資金有序流動時代發展，全球網絡支付鏈路、供應鏈金融。

12、資本單一路徑管理時代向資本全球調撥管理時代發展（以規避匯率帶來的風險和抓住全球貨幣資產盈利性機會）

13、人才紅利時代-人才搶奪時代-人才全球布局時代，三階過渡發展。

14、無管理時代向強管理時代轉變（管理流程、財務管理、成本規劃、產品管理、供應鏈管理、運營及市場管理、品牌管理）。

15、短期經營思路向長期經營思路轉變。

16、從業者高流動時代向從業者低流動時代轉變

17、無品牌時代到有品牌時代

18、物流作坊時代向智能物流時代發展

19、中國直發貨供應鏈時代向全球泛布局供應鏈時代（直發貨、海外倉、本地售后、全球貿易政策有效利用）

20、產品跟隨模仿時代向產品創新設計時代，環境保護

21、好產品獨享時代向產業協同時代

2017年，是跨境電商最熱鬧的一年，也是跨境電商走向新一個歷史階段的一年，更是大量賣家意識到管理是企業最重要的課題的一年，吉茂小編相信，跨境電商只會越來越好……

一個大好的時代，

作為跨境電商行業從業者，

你是否能夠把握住，

關鍵看是否有積極的心態，

成功者年年有，失敗者時時在！

不斷摸索、不斷進步，

跨境電商在未來15年都將持續成長，

吉茂學校愿與每一個跨境人共同成長！

難修能力、苦修智慧！

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責任編輯：朱秉桂
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今天吉茂小編就對這九個新政和一個折扣進行了解，學習一下，因為有些政策已經開始實施了哦，作為亞馬遜賣家的我們來說，你準備好了嗎？

新政一：7月1日，FBA庫存策略更新

自7月1日起，新的FBA庫存限制將正式生效，庫存限制會取決于賣家的實際庫存表現。

賣家“庫存績效指標”（IPI）低于350，亞馬遜將會限制入庫庫存，IPI越高，亞馬遜將不會限制標準或大件產品庫存。

賣家可以在庫存績效表中查看到自己下個季度是否受限或者有潛在的受限風險。

新政二：7月亞馬遜開始加嚴圖片審核政策

7月開始亞馬遜加強主圖審核，不符合要求的Listing將會被屏蔽類目。郵件通知如下???

新政三： 亞馬遜從7月15號開始降低印度站傭金

7月15日，亞馬遜印度站將對部分類目的賣家傭金進行下調，下調幅度在5.5%至20%的范圍之內。

除了減少賣家傭金費用，亞馬遜印度站還將根據 “Fulfilled by Amazon”計劃降低包括運費在內的賣家固定費用，這些費用下調幅度將達25%，價格超過500盧比。

新政四： 亞馬遜對不良買家進行監控

最近亞馬遜宣布，針對不正當退款要求的買家進行監控，如果同一買家多次退回錯誤的商品或空盒子，亞馬遜將在確認過后關閉該買家賬戶。帳戶被關閉的買家將無法通過任何渠道下訂單。

新政五： 亞馬遜賣家的新保障

如果賣家認為買家通過Buyer-Seller Messaging Service（買賣消息服務）發出消息是假的，可以向亞馬遜報告。

而且，亞馬遜對“ A-to-Z”索賠程序也進行了更新，來更準確地發現不公平索賠。

新政六： 新買家反饋表格

亞馬遜為了保證賣家免受與質量無關的負面反饋影響，現在改變了非第三方賣家配送訂單的買家反饋表格。

該表格不再詢問買家訂單的交付速度和賣家服務的禮貌程度，例如FBA訂單，買家將被要求直接選擇Yes/No的方式，來表達他們對賣家產品描述的滿意度。如果買家對訂單有異議，表格中直接提示買家聯系亞馬遜或賣家。

新政七： 亞馬遜配送中心ABE8地址更改

亞馬遜位于新澤西州的ABE8配送中心的地址發送改變，此前地址是309 Cedar Lane Florence，現在地址改為：
Amazon.com LLC
401 Independence Road
Florence, NJ 08518
Amazon FC Code: ABE8

新政八：新的FBA庫存報告

亞馬遜現在在賣家中心推出一個新的FBA報告——Inventory Reconciliation。

它將展示所選時間段內特定產品的詳細庫存情況，包括銷售、退貨、丟失、損壞等信息。Inventory Reconciliation跟蹤產品情況的時間跨度為18個月。

新政九： 新庫存文件模板的截止日期

最近亞馬遜發送郵件給賣家，通知2019年1月30日起，亞馬遜將不再接受舊版的庫存文件模板，現在起賣家還有近6個月的時間來適應切換到新的庫存文件模板。

一個折扣優惠：歐洲商品享受30% 銷售傭金折扣

亞馬遜推出在限定時間內，為亞馬遜歐洲商城中符合條件的商品提供30%的銷售傭金折扣，賣家必須在8月31日前將符合條件的ASIN添加到適用的歐洲站點。歡迎閱讀《容易被跨境電商賣家忽視的稅收風險問題》

參加這個項目需要哪些條件：

（1）截至2018年6月22日，在亞馬遜歐洲站點擁有一個店鋪狀態正常的專業賣家賬戶。
（2）賣家必須在2018年8月31日23:55 CET (合北京時間：2018年9月1日凌晨05：55) 之前將符合條件的ASIN添加到適用的歐洲站點。
（3）在2018 年 10 月 31 日前銷售的符合條件的每件商品，將享受 30% 的銷售傭金折扣。
（4）不是所有類目都可以參加，只有在指定的歐洲站點中被指定的符合條件的ASIN才可以享受傭金折扣。

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責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯網

亞馬遜的穩步增長為中小企業主帶來了巨大的機遇和利益。根據創始人杰夫?貝索斯的年度股東信顯示，2017年，有超過30萬的美國新賣家開始在亞馬遜上銷售；亞馬遜FBA為數十億件包裹提供物流服務；超過14萬的中小企業家2017年的銷售額超過10萬美元。

從這些數據可以明顯看出，亞馬遜的增速在短期內不會放緩。該平臺會繼續為那些想提升銷量、推廣新品的中小企業創造越來越多的機會。

那么，作為一個想提升銷量的亞馬遜賣家，還可以在哪方面下功夫呢？答案就是產品Listing。

下面是在優化產品Listing時最需要了解5個點：

1、產品標題

產品標題可以讓購物者快速決定是否離開尋找其它產品或停留在該頁面上，以了解更多關于產品的信息。有效的的產品標題可以對產品在搜索結果中的排名產生積極影響。

那么如何優化產品標題？這里有你可以馬上使用的五條建議：

（1）標題包含更多單詞：亞馬遜上的大多數產品類別允許你在標題中輸入200-250個字符（包括空格）。如果你的標題還沒有達到這個上限，你就錯過了一個大好機會。

（2）使用關聯詞：你可以使用像 Jungle Scout這樣的工具來識別應該包含在標題中的關鍵詞，從而提升搜索排名并推動銷量。

（3）描述產品細節：亞馬遜有許多關于如何描述產品標題的建議和指南。這里有幾個例子：

（4）說明產品的好處：你可以利用這個機會讓潛在客戶了解購買商品會得到什么。所以你需要問問自己：產品的好處在哪里？然后將答案寫在標題上。

（5）把最重要的信息放在首位：你需要確保產品標題從最重要的信息開始。這意味著你在標題中使用的第一個詞應該與品牌和產品有關；之后再添加其他描述幫助購物者更好地了解產品的特點。

2、產品描述

產品標題的目的是為顧客提供一個產品的快速總結和描述，產品描述的目的則是為消費者提供更多關于產品的具體細節，幫助人們更好地理解購買和使用產品的好處在哪。

以下是優化產品描述的5個建議：

（1）使用正確關鍵詞：與標題一樣，產品描述也應該利用關鍵詞來影響亞馬遜和谷歌的搜索結果。

（2）易閱讀：你可以使用目錄、間隔符、粗體字、長短句和段落讓產品描述更易于閱讀。

（3）注重好處和功能：在顧客需要的技術信息之間提供一個良好的平衡，以便有效地評估產品和效益，最終在個人或情感層面上與顧客產生共鳴，并促使他們采取行動。

（4）了解你的競爭對手在做什么：密切關注你的競爭對手，以便將產品頁面與對手的產品頁面區分開來。你也可以使用 Jungle Scout等工具分析和跟蹤競爭對手動態。

（5）了解客戶：你需要定位目標受眾以及了解他們的需求。不要以自己或搜索引擎為出發點來寫產品描述，重點在于潛在客戶。你要關注他們的痛點，以及如何為他們提供一個讓生活更有趣、輕松的解決方案。

3、產品圖片

如果你想說服別人購買產品，就需要跟他們建立信任，幫助他們克服最初可能持有的反對或保留意見。

與實體店能親自接觸產品不同，網上購物意味著消費者沒有機會試用，所以你需要幫助顧客想象產品在他們手中會是什么樣的，而這就是產品圖片發揮作用的地方。

以下有幾個產品圖片優化的建議：

（1）上傳盡可能多的圖片：亞馬遜允許上傳9張圖片，其中7張將顯示在產品listing上。當顧客點擊產品頁面的照片庫時，就會看到剩下的2張圖片。

（2）展示產品的實際使用過程：產品的生活類照片將幫助潛在客戶想象在現實世界中使用產品會是什么樣子，也有助于為產品添加新視角。

（3）從不同角度展示產品：你可以使用不同角度和大小的圖片幫助購物者更好地了解產品。這樣做可以幫助潛在客戶做購買決定時感到更加舒適和自信。

（4）使用高質量圖片：亞馬遜平臺的競爭很激烈。如果你的產品屬于飽和品類，那就需要聘請一位專業攝影師來拍攝高質量、高分辨率的產品照片。高質量的照片能讓潛在客戶更信任你的產品。

（5）上傳產品變化的照片：如果你的產品有不同的顏色或改變，可以添加照片向顧客具體說明產品。不要把任何東西都留給顧客想象。

4、產品評論

在亞馬遜平臺，好評返現這類留下產品評論的方法并不是一個合理的優化類型。所以，除此之外，如何讓更多人對產品留下客觀、全面、真實的評論呢？

（1）在每個階段都提供出色的客戶服務：作為賣家，你能做到最好的就是在購買過程的每個階段都承諾提供出色的客戶服務。這意味著與顧客溝通訂單相關問題、發送感謝郵件，并在產品到貨后進一步跟進。

（2）發送跟進郵件：從顧客那里獲得更多產品評論的最簡單方法是花時間去問他們。這看起來很簡單，但很多賣家似乎忽略了這一策略。你可以使用Salesbacker、Jumpsend或Kibly這類的自動化電子郵件工具獲得顧客的回答。

（3）定期與受眾互動：你需要定期在社交媒體和博客上與目標受眾互動，增加在顧客眼中的存在感，并幫助他們了解顧客反饋和評論對你事業的成功有多么重要。

5、A / B測試

優化產品listing的最后一種方法是利用軟件針對產品頁面的不同方面進行測試。

你可以使用像Splitly這樣的工具，對圖片、標題、描述、標準價格、銷售價格和listing特點進行測試。如果你不確定在產品listing頁面上測試什么? Splitly可以為你提供在listing頁面上運行A/B測試所需的創意。

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??????FBA的收費機構進行調整了，亞馬遜賣家們要拿出你們運費表格進行修改啦，不然什么時候虧本了可不好玩了！

??????????賣家在使用亞馬遜FBA（Fulfillment By Amazon）服務時會有不同的利率，這具體需要取決于產品是通過亞馬遜平臺售出還是通過另一渠道（稱為多渠道訂單MCF——Multi-Channel Fulfillment）售出的。

?根據亞馬遜發送給賣家的信顯示，亞馬遜將要增加后者的費用：

??????“使用‘多渠道訂單’（MCF）能讓賣家通過亞馬遜的FBA服務來處理其他銷售渠道的訂單，而且賣家可以享受到相同的快速高效交付服務。

??????其他的銷售渠道包括Shopify或3dcart。

???????????????新的利率將于2017年8月30日生效，我們現在通知您這一消息，以便您有時間來針對這些變化做出計劃?！?/p>

??????其中的變化包括：Media將不再是一個單獨的類別。?????

??????據一位Media賣家表示，他們目前的MCF費用為2.95美元/單位，一旦該變化生效，他們將支付5.90美元/單位。?

（編譯|吉茂跨境電商學校 朱秉桂）

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會議內容是很長的，關于李克強總理代表政府的工作報告，吉茂小編這里就不過多的復制粘貼了，文章要想精辟，還得需要歸納整理會議中的重點內容：

用習大大的入場照鎮此篇文章。同時下面吉茂小編也會把大會上的一些關于電商發展的內容，用言簡意賅的語言，羅列出來；目的就是為了讓跨境電商的賣家朋友們，認真的知道國家對電商的發展方向，和電子商務的戰略部署；同時這些詞在電子商務行業上也是和發展前景密切相關的。不啰嗦，開始：

這些話題關鍵詞，都是對電子商務發展有關系的，吉茂小編這里羅列了一下，同時也在這里和大家說一下，無論是做什么生意，都要順著國家政策發展進行著，才能印證“在時代的風口下，豬都能飛起來”這句話！希望對大家有所啟發。謝謝各位看官的支持與厚愛，動動小手，轉發一下朋友圈吧

吉茂小編是一個游走在跨境電商媒體上的幽靈，這不得到了最新消息：6月22日消息，今天在“中央監管結算倉”項目建設座談會上，中國輕工業品進出口總公司、全球商品采購中心、中國服務貿易協會等負責人闡述了中央監管結算倉新模式對跨境電商的影響。

G2G是一種政府對政府的電子政務應用模式，是電子政務的基礎性應用。另一種解釋是網絡用語。

“中央監管結算倉”項目建設座談會會場

據吉茂小編了解，“中央結算倉”項目是一種創新型的跨境電商經濟發展模式，簡單來說，最主要的意義是通過大型央企的介入，加強政府監管，為跨境交易的產品（包括進口和出口的產品）正本清源，提升產品質量——由中國輕工業品進出口總公司等大型央企提供“背書”，形成G2B2C(政府央企對企業平臺對個人客戶)的生態鏈。

中國輕工業品進出口總公司總裁潘旺指出，中央監管倉主要為了更好地發揮央企優勢，切實解決政府、民眾對跨境商品的關注，以央企為主體，以國家檢驗檢疫標準為導向，以國家行業組織為紐帶的模式，來有效解決海外供應商身份認定、跨境商品監管。

全球商品采購中心主任許京

在談及“中央監管結算倉”項目的布局與發展時，全球商品采購中心主任許京指出中央監管結算倉主要是建立一個開放平臺，實現閉環監管。即由全球商品采購中心作為價值鏈資源整合者，聯合檢驗檢測機構、央企以及銀行、物流服務商等共同構建從全球供應商發動、認證到商品集中采購、金融結算等封閉供應鏈體系。同時中小跨境電商平臺和創業者、連鎖便利店等線上線下渠道可以通過“共享模式”對監管倉里的跨境商品進行分銷。

“’管結算倉’年計劃在華南、華中、西南、華東、環渤海等中心城市和邊貿城市進行布局；海外將重點選擇在俄羅斯、德國、意大利、英國、加拿大、南非、土耳其、迪拜、香港、美國、巴西、阿根廷、澳大利亞、新加坡等中歐鐵路和海上絲路重點國家和地區進行布局?！?許京說道。

據悉，“中央結算倉”國內首個項目選址于杭州城東方向天都城以北、320國道線附近，該地塊也是臨平的西大門，空間開闊、交通便捷，占地110畝、建筑面積約14萬平方米。

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