小編與你淺談跨境電商賣家如何正確認識你的客戶需求
?做跨境電商平臺，看重的是訂單，從刊登產品到現在，賣家朋友們想著的就是“快下單吧，再來一單吧，今天又是零單！”既然想著你的上帝下單，那就要仔細想一想你的產品詳情值不值得顧客下單。
?
??????訂單， 顧名思義，就是貴公司某個產品滿足目標客戶的需求， 說白也就是單個商品對用戶的需求和供給的匹配。一直想要訂單的老板們， 卻忽略了客戶真正需求。
??????這個時候肯定有人會問“什么樣的產品才能滿足客戶的需求呢， 為了訂單，我還需要了解什么呢？”
??????吉茂小編聽過很多分享，也參加過很多會議；對這個話題也整理了一些資料， 這里就對各位跨境電商小伙伴們總結分享一下：訂單與客戶需求的關系吧； 言簡意賅的說，就是通過我們所做的產品圖片、標題、產品詳情真實的反應出產品的功能、質量、服務來和消費者的需求相匹配， 總的來說可以考慮以下幾個因素：
一：客戶企業定位：
1.產品市場的定位：客戶是主打中端產品， 高端產品，或者是低端的促銷品。 （可以通過產品的市場定位， 推薦適當的價格區間的產品給客戶。）
2.客戶的渠道：弄清你的客戶是批發商， 分銷商，還是零售商， 或者是網店銷售；（可以通過客戶的渠道， 所在的地區， 了解到供貨量及規模， 從而協助判斷返單數量。）
3．企業的采購需求計劃： 生意人都會有自己的市場采購計劃，根據計劃尋找產品， 有了需求，你才能更好的促進供給和加快成交的速度；（可以推薦客戶采購計劃內的品項產品，真面客戶的真實需求。）
4.企業宗旨， 文化 。 文化影響著人的價值觀， 同樣一個企業的文化也影響著這家企業的經營。 （通過了解客戶的 企業文化，可以了解客戶是主要側重產品的某方面，理解客戶平時的一些交流方法和習慣， 這樣也能和客戶產生共鳴。）
二 ： 市場變化
??????市場變化， 也影響著客戶的采購，假設， 一個產品市面上反饋不好， 但你卻一直推給客戶，有用嗎？ 這樣做，反而會讓客戶懷疑你的專業和水平! 所以要時刻關注市場變化：
??????????1、新品市場： 競爭的加大， 吸引眼球，新穎的， 性價比高的產品會被人所喜歡；所以， 要了解你所在的行業的產品更新換代的情況， 公司研發和推薦新品， 找出所謂的新品的賣點，結合市面上新品去尋找產品優勢，說服客戶。一直想要訂單， 卻忽略了客戶真正需求，不要以為客戶現在在你這邊某款產品有單，就不推新品， 優勝劣汰。不推新品，某天你被人替代了 都不知道。
??????????2、零售市場： 對于批發而言， 消費鏈最終是消費者， 為什么會批發這么多產品，就是因為從消費者那邊得到反饋， 說這款產品好用，利潤也可觀。 所以B2B 的不要以為B2C 和你沒關系， 零售市場的側面也是反應了B2B 的產品需求。零售市場賣得好的產品，要分析所在的優勢，推薦給你的客戶。
??????3、批發市場： 跨境電商，小額批發的走勢， 低庫存概念的加強，一些中等規模的批發商慢慢有了壓力。 所以合適的產品， 對于他們運營是非常重要的。 除了了解零售市場，你還需要了解批發市場的走向，批發市場中哪類產品更適合大眾。
?
三： 消費者的反饋：
??????你生產的產品， 你出售的產品， 最終目的就是用，那么使用者的意見和使用感受也是你產品價值的體現。 各色各樣的消費者追求不同的感受， 但一個共性就是物美價廉。多方面多渠道去明白客戶對某產品的感受， 從而適當性的推薦合適的產品。
??????怎么做？？ 不要忽略零售平臺的作用， 其實你可以亞馬孫，敦煌店或者同行店鋪的用戶評價看出客戶對某類某款產品的感受， 同時也能明白其熱銷的原因。 有些差評的，你也可以從評語中看出現代消費者的側重點。
四： 國家的政策影響
?????經濟決定政治，政治影響經濟。國家政策影響到國民的切身利益， 同樣的也影響著經營者的商業利益。 比如一路一帶的政策， 推動了相關區域國同中國的貿易關系， 促進了貿易訂單的發展。 比如印度七月的稅務改革制度，印度客戶遲遲不下單， 等待稅務調整后調整采購計劃。 還有匯率政策等影響。
??????所以，多關注一些國際實事政策的變化， 能加強和客戶的交流。了解最新政策可以通過吉茂跨境電商學校進行了解。定期參加吉茂學校經驗交流分享會，獲取最新政策消息。
五： 客戶的為人
??????不同人不同性格， 不同國家地區的為人處世也不一樣。
??????要知道和你聯系的客戶的職位， 這個決定你訂單的反饋和達成速度，把時間用在對的人身上。
??????客戶 需求和你的供給匹配，你才有機會取得訂單。
7.5號，歐美亞馬遜招商經理聯系方式（完結）：
linlingc@amazon.com ?QQ：3264876331
yiniu@amazon.com ?QQ：3103638090
sainanz@amazon.com ?QQ：494617955
ruiqwang@amazon.com ?QQ：47896571
zouyang@amazon.com ?QQ：2729287054
mazhongp@amazon.com ?QQ：1740766037
jianwzen@amazon.com ?QQ：1740766037
aoqianh@amazon.com ?QQ：1768274903
yongfen@amazon.com ?QQ：2947104707
下一篇: 重磅消息回顧！李克強總理在全國兩會上說過的關于電商發展的話，您還記得嗎？
