2018年，如何避免Listing被下架、店鋪被關？亞馬遜運營的這些事，你必須要掌握
2018已經開始，自注冊的渠道也即將打開，不少賣家已經計劃著今年多開幾個店鋪，已保證后期不會因為賬號陣亡而帶來更大的損失。
隨著亞馬遜門檻變高，越來越多的規則設定，賣家入駐更要小心，否則，只是輕輕一碰底線就會面臨封店的危險!
建個賬戶多不容易，所以下面這些玩火的事兒咱還是避而遠之吧!
一、產品質量
產品是否有凹陷、褪色、已拆封的狀態?產品是否存在尺寸與貌似不符、存在安全問題?
賣家都需要考慮在內，可以采取以下措施：
1、至少每周檢查一次退貨報告、買賣雙方溝通信息、反饋和產品評論。賣家可以根據ASIN對應的退貨報告進行分類，仔細檢查哪些產品退貨率高，及時做出相應處理。
2、查看是否有可能觸發亞馬遜凍結算法的詞：Used Sold as New(舊產品以全新狀態出售)、Not as Described(產品與描述不符)、Fake(假冒)、Missing Parts(缺少零部件/配件)、Defective(殘次品)、Damaged(產品損壞)、Wrong item sent(寄出了錯誤的產品)等。
3、了解產品有哪方面的缺陷，下次補貨進行改進。
4、每次補貨都要檢查listing，或者優化listing更加精準。
5、關閉退貨率高的Listing，直到問題解決。
另外，亞馬遜的算法會查看退貨原因、產品評論、買家反饋和買家電子郵件中的一些關鍵詞，如果賣家退貨率比突然飆升，或短時間內因為負面原因被退貨3次以上(根據賣家整體銷量而定)，那這個ASIN就會被凍結，如果亞馬遜歷史表現一直不好，亞馬遜可能會凍結你的賬號。
對于大部分賣家來說，可接受的訂單缺陷率/退貨率在2%以下。某些品類比如服裝和電子產品分別可接受小于12%和小于6%的訂單缺陷率或退貨率。
二、賣家表現
自發貨的賣家賬號比較經常被凍結。
對于自發貨賣家來說，問題經常出在標記已發貨的產品時間還沒有被承運人攬收、取消訂單、太多A to Z索賠、24小時以上才恢復買家、沒有物流追蹤碼(這對小賣而言是主要問題)、延遲配送、包裹丟失等。
賣家需要做到以下4個步驟：
1、每天關注dash board，如果指標下降了，就用更多完美的訂單來平衡指標。
2、準時將產品運送到買家手上。
3、盡量做到4小時內回復買家問題。
4、用立即退款或申訴等方式回應 A to Z 索賠。
如果賣家遇到緊急缺貨的時候，需要 關閉listing 從其他來源補貨 讓自己有更好的庫存管理系統。
三、假冒、侵權問題
迄今為止，這是兩個亞馬遜賬號被凍結的主要原因。
所以，賣家如果是在淘寶、阿里巴巴等地方采購到的產品，很可能產生侵權、假冒問題。
如果賣家銷售此類產品，那么一定要做到如下幾點：
1、保留并整理好所有收據和發票。
2、確保收據和發票里面有詳細的產品描述。
3、使用有亞馬遜備案的信用卡進行產品采購。
4、確保該產品有授權分銷商/批發商的發票，證明從正規渠道購買。
5、確保產品送達買家手中時處于全新，因為平臺有很多假貨索賠的產品是由于買家收到的產品很糟糕。
6、不要在產品描述、關鍵詞或listing中使用相關品牌的名稱和商標，例如Velcro?已經讓許多描述中帶有”Velcro“一詞的產品listing下架了。
7、使用正規的UPC碼，而不是編碼器生成的。
8、產品出口要進行適當的測試，并貼上適用產品出口國安全標準及法例規定的標簽。
下一篇: 亞馬遜要搞事，將創建新的銷售工具門戶網站
