亞馬遜瘋了嗎？Listing被限制評論了，是不是宣布放棄該條Listing了？
“這條Listing我可花了不少時間和精力，結果出現問題了！”一位跨境電商賣家在吉茂學員交流群里這樣說到。通過調查和分析得知，該賣家可能刷單被抓了，該條Listing的評價數量蹭蹭蹭的往上飆，最終因Listing異常而苦惱。
我相信，亞馬遜不會無故限制Listing評論；對于Listing被限制留評那么就肯定有方法解決，畢竟亞馬遜平臺是用算法計算（來自吉茂小編的嘲諷：一個機器人能懂啥），觸碰了系統設定的算法而被識別為作弊了；查詢了一些資料，得出兩個結論：亞馬遜算法誤會和亞馬遜刷單作弊被限制。
Listing優化過度導致亞馬遜算法誤傷
1、如果表現為Listing的review被刪除了少量，同時被限制了上評論。這個情況的主要原因是應該 Listing review 的數量超出了該 Listing 本身review 占總訂單數的比例，所以評論這個動作被限制了。
這個 Listing 上的 review 本身沒有問題，即未能證明你刷了單，只是你的review 超出了 Listing 本身的應該有的數量(這個數量由亞馬遜機器人根據亞馬遜每個品類大數據庫測算結果來定)。
所以，如果是這個情況，不要急著移倉重新上新的 Listing。
當你的 Listing 的銷量上來之后，例如評論數量占總訂單量的比例為 3-5%， 上評功能自然恢復(關鍵還是單量)。
2、如果是賣家一款產品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被引起限評(你未進行刷單等違規操作)。
這就需要通過跟亞馬遜申訴的途徑找回來了?？赡苁潜粊嗰R遜故意拉入審查階段的，機會還是比較大的。
為了銷量鋌而走險刷單作弊被限制
這類利用亞馬遜各種系統漏洞的黑科技去做的評論，亞馬遜會根據以下四點來判斷：
1、IP 地址登錄的異常;
2、買家賬號 review 上評頻率的異常;
3、賣家 listing 上評頻率的異常
4、操作手法：短時間內用一模一樣的手法在同一個 listing 上面快速操作上 review.這四個條件，一個或者一個以上的條件滿足，listing的 review 都有可能會被擼空，這類 Listing 的 review 救不了，Listing 本身也救不了，裸奔等死的節奏。
面對如上情況，普遍的做法有什么：
1、直接放棄該 listing，做撤倉處理，重新創建一條新的 Listing;
2、建一個自發貨的鏈接，和原鏈接綁一起，用自發貨鏈接做 review;
3、捆綁其他 listing，共享 review;
4、小號跟賣，然后上多個變體，再上評價到變體上，再捆綁合并;
5、限制留評的 Listing，如果當前價格有利潤且依然保持穩定的銷量，在現有的狀態下把 FBA 的庫存銷售完;
如果因為賣家一款產品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審 查，從而被限制了相關的賬號銷售權。這個問題就比較嚴重了，賬號可以走申訴途徑，按照流程，有比較大的幾率恢復，但相應的 listing 評論是回不來的了，時間也比較久，至少 20 天以上。
下面是具體的可執行的操作步驟：
1.在FBA管理庫存中找到需要操作的SKU；
2.到管理庫存中刪除這個SKU的listing；
3.使用這個SKU和新的UPC上架一個信息一樣的listing，會生成新的ASIN；
4.后臺創建合并重復頁面的case，要求保留新ASIN，移除舊ASIN；
5.合并之后，將新ASIN的Listing轉化為FBA發貨；
6.亞馬遜FBA庫存系統檢測到這個SKU，會以為這個SKU還是之前的那個listing，會在這個SKU上顯示FBA庫存；
7.因為這個SKU在管理庫存里和管理FBA庫存里SKU一樣，但是ASIN不一樣，會導致這個listing在后臺顯示有FBA庫存但是在前臺不可售；
8.以突然不可售(也有員工誤操作等說法)，影響FBA銷售為由聯系亞馬遜FBA客服，讓亞馬遜把管理FBA庫存里面的ASIN刷新成新的ASIN；
9.因為系統限制留評是針對的ASIN，所以新ASIN不會受到留評限制。
針對以上步驟做一些簡單的說明：
這里面其實涉及到兩次需要和客服溝通的情況
第一次是開CASE或者直接聯系seller support客服合并新舊ASIN;
第二次是聯系FBA客服給你轉庫存;
既然是溝通就存在人為的因素影響，那就存在失敗的可能性，特別是第8步驟如果FBA客服不給你刷新，那就這個就涼涼了。
除了換客服繼續溝通之外，還有一些溝通的技巧可以借鑒：嘴要甜，客服都有績效的要求，該給好評的給五星好評，不然憑什么幫你?
這些大家自己去把握。
還有一些信息可以提供出來(僅供參考)：
1. 被限制留評的ASIN如果在未來的28-30天內沒有異常的刷單行為(系統判斷為準)，系統會自動解除留評限制。
2. 以上解除限制的操作方法，中心思想始終是更換了ASIN，系統識別是一個新的ASIN，所以才沒有限制。但是原產品的銷售權重等都會丟失大部分，關鍵詞排名或等都可能重新來過。如果沒有這個心理準備的慎用。
3. 如果老鐵你的產品肯定沒有刷單，沒有送測，沒有去找刷手給你上測評這些違規行為，堅持要優先找客服給你重新放系統里識別。健康自然無“添加劑”肯定要首選。其次才是通過其他方式解決。
4. 少數絕對沒有違規的自然留評的Review也可能會被刪除，要找客服多溝通，但是恢復的希望并不大。
溫馨提示：以上資料是圈內流傳較廣泛的解除Listing限制留評價的操作，小編給學員查看該方法的時候，吉茂學員選擇了放棄該條Listing。
歡迎來吉茂社區與大家討論這個問題，同時預祝大家生意興隆。
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責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯網
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