eBay遇到物流延遲怎么辦？
物流是影響跨境賣家服務質量的關鍵因素，而運送延遲最讓賣家頭疼的問題，那eBay賣家遇到物流延遲怎么辦呢？今天就讓我來教你們幾招！
我們先來了解一下eBay是如何判斷運送延遲的~
關系運送延遲有三要素：跟蹤信息顯示按時交運、跟蹤信息顯示按時妥投、買家表示物品按時妥投。
只要上面三要素中有一項是成立的，那么這個訂單就是及時發貨的，不會計入運送延遲。
如果在以上三要素沒有一個滿足的時候，eBay會根據下面兩點來判斷是否運送延遲：
- 跟蹤信息顯示物品延遲運送
- 買家表示物品延遲運送
如果這兩項有任何一項成立，那么訂單就會判定為運送延遲。這個時候該怎么辦?
最為重要的還是服務要到位。
一旦發現問題，及時與買家溝通，提供解決方案。
包裹出現延誤，賣家需主動告知買家包裹目前的運送狀態。
1、要根據實際情況，選擇提供給買家方案，比如遇到因為賣家目前斷貨沒有及時發貨而造成的運送延遲， 那么補償的力度應該大點， 這樣買家看到你的誠意。
2、對節假日等可預測的物流延遲解釋。
3、對天氣等不可抗因素的延遲解釋。
比買家更關心物流狀態-關注物流動態，善用平臺工具， 隨時監控物流狀況。
物品寄出后，實時監控物流狀況，遇到問題能及時與買家溝通，盡早尋求解決辦法。
可以關注eBay公告欄， 像這種惡劣天氣造成的運送延遲就可以第一時間知道， 還有一種就是海關嚴查的問題，也會造成延遲。另外如果有選擇e郵寶發貨的同學， 那就要經常訪問e郵寶里的亞太物流，隨時留意是否有未在妥投時間內妥投的物品。
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