在2018全球跨境電商·成都大會上，歐速通國際物流聯合創始人兼總經理李威發表了題為《貿易摩擦升級，跨境物流破局》的演講，來分析跨境電商未來如何做好“合規”兩字。

以下為李威演講自述，經億邦動力編輯：

跨境電商物流并不簡單，做了15年的跨境電商物流，最大的感受是：行業發展太快了，而且是一種迭代式的發展。

一個企業最核心的實體性質運營都是要通過物和流產生的。但由物引發，由流引發的各種方面的雷區非常多，而在跨境電商十幾年的原始發展期其實有很多可能不是很合法，不是很合規的事情。

跟過去的粗獷發展模式相比，現在跨境電商物流更需要逆向思維。在過去，賣家是有什么樣的貨就去找什么樣的供貨商運出去。但現在，賣家的銷售核心目的是買家體驗，因此應該從體驗反推需要的終端投遞、需要的進出口手續相應的配套措施，然后是庫存的安排以及庫存的存放地方。

本質上，所有“物”和“流”的核心是靠人。通過一系列的積淀把流程上升到系統的高度。而這里面最大的隱形成本就是“法”和“稅”，這也是物流復雜之處。

要清晰知道做海外倉是為了啥這么多年大家已經明白海外倉不是一種物流模式，其實是賣家的一種營銷模式，尤其是平臺操作的廣大賣家，這么多年隨著平臺傾斜性的政策，海外倉已經成為很多賣家的選擇。

作為一個賣家，在設立海外倉前要想清楚究竟是為了什么？

第一，服務升級，為了有更好的買家體驗。

第二，平臺鼓勵和平臺傾斜性的作用，如果不做海外倉，銷售就會有局限，發展可能就趕不上同行。

第三，拓展銷量實現更高的利潤。

每個賣家做海外倉的時候，不同階段其實都有不同的側重點。但是做過海外倉的人都知道，玩倉可不是好玩的。以普通的海外倉為例，幾個SKU爆品，再加上海上漂的恐怕就已經超過100萬了，這對運營資金是一個挑戰。

不僅是銷售的問題，也會有一系列后期爆發的問題，尤其是目前在歐美重查VAT的時候，前幾年不合規操作過程中留下的隱患，如果通過大量的海外倉被查出來，那么整體的運營風險是非常高的。

合規才能走向未來，那么這里面的風險在哪呢？兩點——“稅”和“法”。

大家可能認為“稅”是可以花錢解決的，所以并不可怕。但其實，除了關稅壁壘還有很多非關稅壁壘?？缇畴娮由虅瘴锪髯鳛橐粋€游擊隊，與大貿區別的優勢在于，跨境電商的產品以個人自用的形式進入海外市場，從而規避了很多相應的查驗。當商戶以法人進口主體時的稅和法，這不僅是終端的配送區別，更在于前端進口申報時的區別，而這個進口申報就會延展到中國出口時走的路徑。

排除中國郵政等等渠道外，市場上目前99.9%的商業渠道，大家使用的還是空+配的渠道，隱藏的是商業清關在里面，這意味著把主體變成了法人，商戶既然適用于法人的法就必須要交法人的稅，以及承擔后期延展的問題。

舉例說明，在最近業界熱議的貿易戰，是否對跨境電商物流有影響呢？目前暫時沒看懂。這是因為在在歐美市場，其實它采取一系列法律法規落地的時候，前端是有相當周密的安排。

因此，最怕的并不算關稅，而是一些非關稅的內容，涉政涉檢?？缇畴娚炭康氖瞧奉惖牟町惢?，這么多SKU全部涉政涉檢變成商業行為，我覺得用“熔斷”這個詞一點不夸張。

因此，對于跨境電商來說，下一步要做的就是合規，很多賣家把合規等同于不賺錢，不是的。合規一樣可以合法的賺錢。

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責任編輯：朱秉桂
文章素材源于互聯網

基于跨境電商的高速增長以及隨之產生的大量包裹寄遞需求，物流服務成為影響企業營銷和用戶體驗的重要一環。在這樣的背景下，中國郵政集團公司積極推進供給側結構性改革，努力進行企業改造與產品創新，為跨境電商提供有效物流供給，走出了一條服務遍全球的特色發展之路。

流通轉型的重要環節

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隨著跨境電商的發展，傳統外貿“大單”正在逐漸被小且分散的“碎片化”訂單所取代，大量中小企業甚至小微企業在外貿訂單中的份額逐步上升。

“郵政跨境物流通道已經不是簡單的物流服務，而是支持外貿流通轉型升級的重要環節?！?/p>

作為中國跨境電商從業最早、市場份額最大的物流服務商，中國郵政積極貼近跨境電商賣家需求，結合“互聯網+”的發展趨勢，開展國際e郵寶和國際小包業務，憑借時限、價格、信息化跟蹤查詢等優勢，快速獲得市場認可，連續多年保持高速增長。統計顯示，2015年，我國跨境電商出口輕小件包裹約10億件，其中通過中國郵政渠道的約6.8億件，占據出口輕小件包裹市場近70%份額，通過與阿里巴巴、eBay、亞馬遜、wish、京東、敦煌網等主要跨境電商平臺對接，帶動出口規模近千億元。

跨境電商的支撐平臺

“中國郵政作為跨境電商的主要支撐平臺，獲得了前所未有的發展機遇。我們擁有以雙邊、多邊合作為基礎框架的世界郵政網絡，具有其他快遞物流公司無法比擬的網絡優勢?！敝袊]政集團公司總經理很為以中國郵政為代表的跨境物流驕傲。去年，郵政的e郵寶業務量達1.3億件，同比增長60%；國際小包業務量5.3億件，同比增長71%。兩大業務均實現了大幅增長。

為適應跨境電商輕小件業務寄遞需要，中國郵政速遞物流公司于2010年7月推出了國際e郵寶業務。通過與跨境電商平臺合作和系統對接，國際e郵寶業務采取在線打單（電子面單）、線上派單、上門攬收和單獨網絡組織、郵政EDI清關等操作方式，為中國出口輕小件賣家提供操作簡捷、時限穩定、全程可視的物流解決方案。

在開辦eBay平臺業務的基礎上，國際e郵寶還從2012年起與阿里速賣通、PayPal、亞馬遜、敦煌、蘭亭集勢、wish等電商平臺合作，服務超過2萬個賣家。同時，速遞物流國際團隊也加快了e郵寶模式的復制，截至目前，國際e郵寶已經開辦美國、英國、澳大利亞、加拿大、俄羅斯等12個路向。

統計顯示，國際e郵寶已連續多年保持高速發展，業務量從2010年的267萬件增長到2015年的1.3億件，成為拉動公司業務發展的重要力量。目前，國際e郵寶已成為跨境電商行業首推的物流品牌，eBay、速賣通、敦煌、亞馬遜、wish等電商平臺均高度推薦e郵寶業務。

為支持跨境電商的發展，中國郵政正在建立以國際口岸和網絡為支撐的大通道。

另一個值得關注的問題是單一電商企業在海外提供倉儲類基礎設施服務面臨成本高、周期長，法律法規等各種政策壁壘。業內專家建議，商務部、國家發展改革委員會等部門可就海外倉建設規劃、海外倉信息系統建設進行全面合作，共同與跨境電商平臺企業研究公共海外倉服務標準，出臺政策鼓勵中國出口企業使用公共海外倉服務，重點扶持擁有自主品牌的中國出口電商企業，推動中國品牌在境外的拓展。同時，中國郵政將加大公共海外倉建設力度，聯合境外郵政，進一步促進郵政發展能力和綜合實力提升，在服務地方經濟社會發展、保障和改善民生上發揮更好作用、實現更大作為。

跨境電子商務（B2C）是如何快速興起的？跨境電商的運營模式又是怎么樣的呢？今天就帶著這兩個疑問我們來學習了解一下運營跨境B2C電子商務的必備幾要素：產品、推廣、支付、物流、客服。

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產品

好的產品是做跨境電商的首要條件，因為產品會直接影響能否順利推廣，進而達到產生訂單的效果，產品這一步是需要謹慎考慮的。以吉茂講師們的話來描述：想要在跨境平臺上銷售，那么這個產品就要經得起時間的考驗，其次不能過大過重，外國的市場里還不能太普遍了。滿足這幾小點的話，是不是就會發現適合做跨境的產品要求還真的比較高。

1、產品主要為成品，因為平臺上的消費者是個人，快速消費品要優于耐用消費品，按常理出牌的話，正常的商品使用周期在一年左右。

2、產品單價不能過低，如何判別產品客單價是否過低？在同行業產品中找到同類產品，并參考中高檔的在國外的零售價是多少，商品最合適的零售價格在20到300美金左右。為什么？兩個方面，一是商品的單價過低，難以有利潤空間承擔較高的國際運費，二是商品的單價過高，消費者在購買時會顧慮太多，從而不會購買。

3、 產品的體積與重量，方便運輸、運費好計算，售后偏低，才是主要的；這里吉茂小編要發表下個人看法，有學員曾問過我，外國人喜歡中國的瓷器，我在跨境電商平臺上賣瓷器可以嗎？我想說可以的，做好瓷器的包裝保護就可以了，記得發貨的時候一定要檢查瓷器是否有斑點啥的，不然售后就很頭疼了。

4、 產品成本與國外零售價之間的差價較高，一般來說毛利潤超過30%，這樣的利潤空間才能夠承擔各個方面的支出，主要是推廣成本和物流的成本。

推廣

產品選好以后，拍照和擬定標題時要按照跨境平臺所規定的要求來，并且保障上架之后，不能有明顯的品牌侵權，那么接下來就是推廣，并讓公司獲得訂單了。

1、Google adwords關鍵詞廣告投放：優勢是最直接有效的，當天投放，當天就可以看到效果；劣勢是燒錢非?？?，對于前期成本控制比較嚴格的商戶來說有難度。

2、SEO優化：優勢是成本低，關鍵詞要是做得好，排名靠前，網站帶來的有效流量是非?？捎^的；劣勢是SEO技術性比較高，要找到一個做SEO非常厲害的人，不太容易。

3、免費的推廣：SNSshe會化營銷， yahoo answer問答, 論壇營銷，比價營銷等能夠利用起來的資源全部有效的利用。

支付

推廣起作用后，有了訂單變會有支付，因為客戶需要付款。

能夠完成在線支付的付款方式，而且要適合收取外匯，像Paypal，信用卡，moneybooker, google wallet等，能夠開通的支付渠道就盡量開通，因為每一個客戶他所使用的支付方式都有不同，盡量的去開通多渠道，千萬不要因為支付的問題而導致客戶流失，這里吉茂小編就不講這幾種支付方式的詳情了，因為在以后的文章中會提到的。

物流

在店鋪中產生了訂單以后，就是要把產品打包貼上標簽，然后聯系物流商來取件，并解決物流相關問題。

現在因為跨境電商（外貿）市場的崛起和繁榮，同時也就帶動了跨境物流行業，于是就出現了各大物流商的出現，只要賣家的價格合理，就會真先恐后出現貨運商，價格還比較實惠，同時再找一家靠譜的海外倉儲公司，比如DHL、郵政等等，解決你貨物送達問題，完全沒有任何問題。

小編建議選擇靠譜點的物流，畢竟能夠追蹤到物流單號的貨品，給客戶的第一感覺就很好，同時避免因丟包或者未即時送達貨物而造成不良的客戶體驗。

客服

???????? 客服的工作是至關重要的，當賣家解決了前面四大困難后，就因為客服的不跟進，沒有友好性問候，而讓客戶失落，而導致客戶在平臺上給產品留下差評，是十分不值得的。

售前：產品性能介紹，引導客戶下單，對于未支付成功客戶的跟蹤，對支付成功客戶物流的督促和跟進等等。

售后： 客戶投訴，客戶詐騙問題，退單處理，換貨處理等等。

作為跨境電商行業的一只主力軍，希望在這里能幫助到中小微賣家，如果你在運營中遇到了任何困難，都可以聯系我們這邊咨詢幫助喲。