做跨境電商必須要積累的資源，你知道嗎？
跨境電子商務（B2C）是如何快速興起的？跨境電商的運營模式又是怎么樣的呢？今天就帶著這兩個疑問我們來學習了解一下運營跨境B2C電子商務的必備幾要素：產品、推廣、支付、物流、客服。
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產品
好的產品是做跨境電商的首要條件，因為產品會直接影響能否順利推廣，進而達到產生訂單的效果，產品這一步是需要謹慎考慮的。以吉茂講師們的話來描述：想要在跨境平臺上銷售，那么這個產品就要經得起時間的考驗，其次不能過大過重，外國的市場里還不能太普遍了。滿足這幾小點的話，是不是就會發現適合做跨境的產品要求還真的比較高。
1、產品主要為成品，因為平臺上的消費者是個人，快速消費品要優于耐用消費品，按常理出牌的話，正常的商品使用周期在一年左右。
2、產品單價不能過低，如何判別產品客單價是否過低？在同行業產品中找到同類產品，并參考中高檔的在國外的零售價是多少，商品最合適的零售價格在20到300美金左右。為什么？兩個方面，一是商品的單價過低，難以有利潤空間承擔較高的國際運費，二是商品的單價過高，消費者在購買時會顧慮太多，從而不會購買。
3、 產品的體積與重量，方便運輸、運費好計算，售后偏低，才是主要的；這里吉茂小編要發表下個人看法，有學員曾問過我，外國人喜歡中國的瓷器，我在跨境電商平臺上賣瓷器可以嗎？我想說可以的，做好瓷器的包裝保護就可以了，記得發貨的時候一定要檢查瓷器是否有斑點啥的，不然售后就很頭疼了。
4、 產品成本與國外零售價之間的差價較高，一般來說毛利潤超過30%，這樣的利潤空間才能夠承擔各個方面的支出，主要是推廣成本和物流的成本。
推廣
產品選好以后，拍照和擬定標題時要按照跨境平臺所規定的要求來，并且保障上架之后，不能有明顯的品牌侵權，那么接下來就是推廣，并讓公司獲得訂單了。
1、Google adwords關鍵詞廣告投放：優勢是最直接有效的，當天投放，當天就可以看到效果；劣勢是燒錢非?？?，對于前期成本控制比較嚴格的商戶來說有難度。
2、SEO優化：優勢是成本低，關鍵詞要是做得好，排名靠前，網站帶來的有效流量是非?？捎^的；劣勢是SEO技術性比較高，要找到一個做SEO非常厲害的人，不太容易。
3、免費的推廣：SNSshe會化營銷， yahoo answer問答, 論壇營銷，比價營銷等能夠利用起來的資源全部有效的利用。
支付
推廣起作用后，有了訂單變會有支付，因為客戶需要付款。
能夠完成在線支付的付款方式，而且要適合收取外匯，像Paypal，信用卡，moneybooker, google wallet等，能夠開通的支付渠道就盡量開通，因為每一個客戶他所使用的支付方式都有不同，盡量的去開通多渠道，千萬不要因為支付的問題而導致客戶流失，這里吉茂小編就不講這幾種支付方式的詳情了，因為在以后的文章中會提到的。
物流
在店鋪中產生了訂單以后，就是要把產品打包貼上標簽，然后聯系物流商來取件，并解決物流相關問題。
現在因為跨境電商（外貿）市場的崛起和繁榮，同時也就帶動了跨境物流行業，于是就出現了各大物流商的出現，只要賣家的價格合理，就會真先恐后出現貨運商，價格還比較實惠，同時再找一家靠譜的海外倉儲公司，比如DHL、郵政等等，解決你貨物送達問題，完全沒有任何問題。
小編建議選擇靠譜點的物流，畢竟能夠追蹤到物流單號的貨品，給客戶的第一感覺就很好，同時避免因丟包或者未即時送達貨物而造成不良的客戶體驗。
客服
???????? 客服的工作是至關重要的，當賣家解決了前面四大困難后，就因為客服的不跟進，沒有友好性問候，而讓客戶失落，而導致客戶在平臺上給產品留下差評，是十分不值得的。
售前：產品性能介紹，引導客戶下單，對于未支付成功客戶的跟蹤，對支付成功客戶物流的督促和跟進等等。
售后： 客戶投訴，客戶詐騙問題，退單處理，換貨處理等等。
作為跨境電商行業的一只主力軍，希望在這里能幫助到中小微賣家，如果你在運營中遇到了任何困難，都可以聯系我們這邊咨詢幫助喲。
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