2016年11月1號最新消息，eBay官方宣布其秋季更新的退貨政策正式上線。eBay平臺所有賣家可在買家請求退貨時，使用換貨和調貨管理選項來替代全額退款。
據吉茂跨境電商學校小編了解，eBay賣家可通過My eBay和賣家中心自定義退貨偏好設置，在同一位置自動完成退貨（EXCHANGE）、退款和換貨（REPLACEMENT）。當買家退回物品時，賣家除了可向買家提供退款外，還可提供與原物品完全相同的新物品“換貨”，或者提供不同于原物品的新物品“調貨”。詳情如下：
1、刊登物品時，在退貨政策中或者在買家請求退貨時，向買家提供換貨（REPLACEMENT）或調貨（EXCHANGE）選項，取代全額退款。
2、通過在My eBay和賣家中心自定義退貨偏好設置，加快或自動通過換貨（REPLACEMENT）請求（除退貨和退款請求以外）。
對于出口海外的許多賣家來說，買家的退貨問題一直是賣家的痛點。此前為了省時省力以及減少與買家的糾紛，賣家多數選擇直接退款解決退貨問題。而eBay的新退貨政策中，相比提供退款，調貨或換貨的成本通?？梢愿?，具體取決于物品成本另加運費。
（編譯|吉茂跨境電商學校 朱秉桂）
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