一條完整的產(chǎn)品供應鏈閉環(huán)是以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導向，根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計或升級，供應鏈管理涉及以六大核心管理模塊：

市場(chǎng)與客戶(hù)管理

市場(chǎng)和客戶(hù)需求應該始終作為整個(gè)供應鏈的開(kāi)端和導向，客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程就是開(kāi)發(fā)和維護與客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程?？蛻?hù)需求管理強調的是對顧客個(gè)性化需求的管理，它能及時(shí)地把顧客的潛在需求及時(shí)反饋給設計、生產(chǎn)部門(mén)，制造出使顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，管理者能辯認關(guān)鍵客戶(hù)和客戶(hù)需求，并把他們作為公司戰略的一部分。整個(gè)供應鏈的運作以顧客的需求拉動(dòng)，供需協(xié)調，能夠避免推動(dòng)式供應鏈管理的弊端。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理最需要避免的一個(gè)誤區就是“閉門(mén)造車(chē)”。供應鏈管理的這個(gè)過(guò)程是講要和客戶(hù)及供應商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場(chǎng)。負責產(chǎn)品的設計和商業(yè)化過(guò)程的團隊應該和市場(chǎng)部門(mén)合作以確認客戶(hù)和需求，應該和采購團隊合作來(lái)選擇材料和供應商，和生產(chǎn)團隊合作根據市場(chǎng)的需求來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。

計劃與需求管理

需求管理是通過(guò)有預見(jiàn)性地預測，使需求和供給相匹配并使計劃更有效地執行。計劃和需求管理不僅僅指下達定單指令，它還包括設計經(jīng)濟訂貨批量(EOQ)，在最小化的配送成本的基礎上滿(mǎn)足客戶(hù)需求等。這是一個(gè)平衡客戶(hù)需求、生產(chǎn)計劃和供應能力的過(guò)程，包括協(xié)調供給和需求、減少波動(dòng)和減少不確定性，并對整個(gè)供應鏈提供應有效支持。

采購與供應管理

供應商與制造商之間需要經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，以保持信息的一致性和準確性。同時(shí)，要實(shí)施供應商的有效激勵和管理機制，對供應商的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標進(jìn)行評價(jià)，使供應商不斷改進(jìn)。

生產(chǎn)與運營(yíng)管理

生產(chǎn)與運營(yíng)管理生產(chǎn)組織(布置工廠(chǎng)，組織生產(chǎn)線(xiàn)，實(shí)行勞動(dòng)定額和勞動(dòng)組織，設置生產(chǎn)管理系統等)、生產(chǎn)計劃(編制生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)技術(shù)準備計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃等)和生產(chǎn)控制工作(控制生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)庫存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)成本等)，以實(shí)現預期生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)成本目標。

倉儲與物流管理

倉儲與物流的日常管理活動(dòng)主要包括進(jìn)、出、存三個(gè)方面。在倉儲和物流管理中，信息化和可視化的應用十分必要，如果信息不能及時(shí)被采集﹑整理、分析和使用，就會(huì )造成極大的資金浪費和庫存積壓。如何提高庫存的周轉率和資金利用率，降低原材料、半成品、產(chǎn)成品的庫存和流通費用，是倉儲與物流管理需要解決的問(wèn)題。

過(guò)去，生產(chǎn)型企業(yè)的供應鏈管理只對單個(gè)線(xiàn)性物流和資金流過(guò)程進(jìn)行管理，現在，供應鏈需要對一系列整合的過(guò)程進(jìn)行管理，不僅要關(guān)注產(chǎn)品在原材料采購、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、倉儲物流、銷(xiāo)售售后等方面的資源整合和配置優(yōu)化問(wèn)題，也要考慮與整個(gè)供應鏈上下游其他成員的合作關(guān)系。

（編譯|吉茂跨境電商學(xué)校 朱秉桂）

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