這一次被審查的賣家賬號,亞馬遜賣家可以正常登陸亞馬遜賬號后臺,但是被暫停銷售的賬號一周多都沒有任何郵件通知,后臺開Case會回復被轉發到亞馬遜相關部門審查!
Davie全身檢測了一個被調查的亞馬遜賬號情況,沒發現這個賬號有做虛假評論的做法,一年多的老賬號,后 臺各種績效指標都正常!
基于這個問題,吉茂小編找了亞馬遜招商經理和亞馬遜內部運營經理咨詢,發現整個義烏亞馬遜賣家服務商和亞馬遜招商運營部門對這次賬號調查的事件都不是特別清楚,對于審查賬號的原因有很多很多的猜測,Davie認同可能是稅務審查問題的猜測。于是,Davie沿著這個思路嘗試解決激活亞馬遜審查賬號,就大膽操作了更新審查賬號后臺稅務文件,讓這個賬號快速進入主動審查階段。
注意,其他賣家如果有別的問題,千萬不要胡亂模仿,因為更新這個信息會觸發二審!
按照亞馬遜的規則,Davie安排審查賬號操作人員更新稅務審查信息,注意,上圖的“您的稅收分類 是什么?”一定要按照你賬號的實際情況填寫!
按照正常情況填寫后,提交成功的界面如下:
重新更新了稅務審查資料后,接下來,不 到1個小時,亞馬遜官方的郵件就發過來了,經過幾天的開Case,亞馬遜客服都是轉發,這次終于解決事情的部分發郵件來了,內容如下:
原來亞馬遜暫停賬號銷售權,審查賬號的原因是 基于“commercial transaction ”商業交易環節,而且落款是亞馬遜支付付款團隊,不是亞馬遜績效團隊??!近期無緣無故賬號暫停銷售不是因為大家績效問題,大家解決問題的方 向就不要老想著績效哪里出錯了!
按照要求,本來想安排賬號操作人員去做申訴的動作的,但是,看到申訴文件的表格。
也不知道安排賬號操作人員申訴什么,貌似這個賬號沒干過壞事,也不好申訴什么。本著相信亞馬遜官方會公正審核處理賬號的事情,就什么也沒干,第二天醒來,賬號就成功解封激活重新開賣了 。
亞馬遜審查賬號成功解封激活后,Davie就去檢查賬號出單情況,發現審查賬號重新解封激活后,竟 然能夠正常出單!再檢查這個賬號Listing的關鍵詞免費排名數據,發現這些Listing的關鍵詞排名 竟然沒有掉下來!這里面有個小技巧,如果你的賬號被審查暫停銷售后,可以立刻安排一個小號跟 賣銷量好的Listing做自發貨,這樣,該Listing的銷量就不會掉下來,而且對應的關鍵詞排名也會 穩定!
其實這10天的賬號審查風波中,很多一年幾百萬美金銷售額的或者一天沒幾單的老賣家賬號,都遇 到了賬號審查,這應該是亞馬遜系統升級的問題。由于這一次暫停銷售權沒有任何郵件通知,大家 怨氣很大,各種猜測都有,但Davie還是理解亞馬遜這一次為什么這么大規模對老賬號進行審查!最 近一年多,很多亞馬遜賣家運營賬號確實不規范,很多賣家對亞馬遜平臺規則不熟悉,有一些做法 確實也擾亂了亞馬遜平臺正規賣家的正常運營秩序!亞馬遜這一次審查賬號,和最近新賬號注冊觸 發二審,都是亞馬遜對賣家要求越來越嚴格了。所以,如果你手上有過了二審的正常銷售賬號,接 下來,會越來越值錢哦!
亞馬遜旺季已經到了,最后,祝進入賬號審查的賣家早日重新激活賬號,盡早備貨迎戰旺季!也希望亞馬遜能夠給亞馬遜賣家創造一個更加公平公正的銷售平臺!
歡迎來吉茂社區與大家討論這個問題,同時預祝大家生意興隆。
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責任編輯:朱秉桂
文章素材源于互聯網
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??????同時,子賬號也方便相關人員操作,例如負責Listing的業務員,只要開通與Listing相關的權限即可;負責郵件客服操作,只要開通訂單查詢、Message、Feedback等權限即可。這里有一個原則叫:權限最小化,夠用就行。
下面就是操作Amazon后臺添加子賬號的操作與步驟:
1、用亞馬遜主賬號登錄Amazon賣家后臺,在后臺界面的右上角找到Settings(設置)中選擇User Permissions(用戶權限);如下圖:
2、輸入子帳號郵箱,然后再點擊“Send Invitation”(發送邀請);如下圖:
3、郵箱中將收到一封“Invitation to become a Seller Central user for?XXX”的郵件;
4、打開郵件中的鏈接,輸入子帳號,選擇“No,I need a password”;
5、點“Sign In”后,出現注冊界面,輸入用戶名、子帳號、密碼,點“Create account”后將產生一個確認碼,將確認碼發給主帳號邀請人;
6、主帳號登陸后,在“User Permissions”中就可以看到子帳號以及對應的確認碼,確認無誤后點“confirm”,子帳號就創建成功了。
7、權限設置,確認后會要求設置子賬號的權限,這時根據自己的需要設置就可以了。SellingExpress的“Review客戶端”軟件有訂單查看與Feedback查看權限就可以了。
??????亞馬遜子賬號注冊好了以后,權限也設置好了,就可以給相關員工使用操作了。收款以及重要信用無法設置,所以沒必要擔心會被篡改。這里吉茂小編給大家提個醒:子賬號的郵箱請勿在其他平臺使用,像Facebook、推特等其他平臺賬號,反正這個郵箱只在亞馬遜使用就可以了。
??????好了今天說到這里,如果您對亞馬遜子賬號的添加與權限修改還有不懂的話,歡迎在留言區留言,或者撥打吉茂跨境電商學校電話咨詢:4006-758-756!
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????????現在入駐亞馬遜平臺總共是兩種渠道方式,一個是通過招商經理進行全球開店項目,一個是自注冊方式。
亞馬遜全球開店是Amazon官方針對中國商家的開店方式,正式進入我國是在2012年。這個渠道方式需要審核公司(包括大陸公司和港澳臺公司,全球開店只接受企業入駐)和公司其他內容。這里審核公司的主要目的是篩選優質商家,畢竟中國賣家擾亂市場的能力是那么的強大;如果公司具備了平臺審核資質,通過了Amazon的審核后,亞馬遜客戶經理就會向賣家郵箱發送一個注冊邀請鏈接,然后通過這個邀請注冊鏈接用帶VISA或者MasterCard的信用卡注冊亞馬遜賣家賬戶。
需要提醒兩下的是,全球開店是亞馬遜的一個項目名稱,并非通過此鏈接注冊下來的店鋪就是什么全球店鋪;注冊亞馬遜賣家賬號,不管是什么賬號都是分站點注冊的。
????????自注冊賬戶可以分為兩個:企業賬號和個人賬號。全球開店項目只接受企業身份入駐,自注冊企業賬號以及全球開店賬號在后臺的操作界面是相同的,自注冊的個人賬號功能有所缺失。我想說,這一點和我們國內的某寶很相似,當然,這一點是我們抄襲他們的。
?主要區別:個人賬號要60-90天才有黃金購物車(Amazon Buy Box),全球開店賬號一下來就有黃金購物車Buy Box。
個人賣家賬號和全球開店賬號在銷售額度上也有所區別,就是銷售增長過快,個人賣家賬號就相對與全球開店賬號容易受到賬號審核(一旦接受到賬號審核,就需要你提供一系列的材料證明你的銷量,同時店鋪也是禁止銷售的,沒有在規定時間內提交材料的話,恭喜你,賬號被關閉)。
全球開店的優勢小編總結了以下四點:
????1、客戶經理全程輔導;
????2、上線經理指導答疑;
????3、自建Listing前三個月可擁有購物車;
????4、可申請各個站點秒殺活動。
這里也需要提醒一下,企業賬號就是以公司名義注冊的賬號,另外歐洲站只能以公司名義注冊,無法接受個人注冊。
????????既然亞馬遜官方已經啟用全球開店項目,那負責這個項目的招商經理肯定是很重要的,那么大家知道你的客戶經理的工作職責是什么嗎?
1、賬號注冊上線輔導是指通過招商經理的評估,對于適合全球開店的賣家朋友們,會發送注冊邀請鏈接,知道完成注冊過程,一般而言,注冊賬號只需要5~10分鐘。賬號注冊完成以后,會線上講解亞馬遜對產品圖片、標題、描述以及關鍵字的要求,在這個期間,遇到任何平臺操作問題,都可以向招商經理求助。
??2、賬號運營安全,對于亞馬遜賣家而言,賬號安全是最重要的一點了。Amazon致力于創造一個消費者安心消費的環境,從而對賣家進行嚴格管理?!百u家績效表現不佳”、“消費者投訴描述不符或者假貨投訴”、“賬號ID關聯”等原因是導致亞馬遜賬號被封的主要幾個原因。
3、秒殺活動申請,是亞馬遜站內少有的促銷資源,亞馬遜每日都會推出秒殺活動,秒殺活動對于賣家而言,既可以提升短期銷量,又可以提升品牌曝光,在活動開始之前,之后都有大量的訪問流量。這里自注冊賣家如果表現不突出的話,是收不到亞馬遜邀請的,因為沒有賣家申請的渠道呀。同時全球開店賬號的賣家,只要符合FBA庫存數目、銷售價格以及店鋪績效等要求,即可通過客戶經理進行秒殺活動申請。
????????1、賬號非常難申請。賣家自己申請全球開店的通過率5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過,那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。(我們吉茂學員,直接跟亞馬遜客戶經理對接,開店通過率高達80%)。
?2、注冊周期長。全球開店賬號的注冊周期一般是在一個月左右。美國站會比較快(這里一個月指的是代理注冊的周期,如果賣家自己申請注冊的話要三個月以上)。
?3、監管十分嚴。經營全球開店賬號,必須嚴格遵守亞馬遜的平臺規則,產品圖片、標題格式等等都必須要嚴格按照要求執行,否則就是被警告,然后你懂的。
(編譯|吉茂跨境電商學校 朱秉桂)
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