一則調查震驚全球！為什么Amazon火了eBay卻打入冷宮？
在美國的某一條大街上有個人這樣問你：你是喜歡Amazon多一點呢？還是喜歡eBay多一點呢？
Amazon獲得了絕對性的優勢，同樣的調查在其他國家也有進行，只是效果不是太明顯；可能和本土化電商崛起有關，拋開這個因素不談，今天吉茂小編只談Amazon火的原因，和eBay冷了的原因，二者一對比，大家就會發現跨境電商的發展方向了。
下面附上一張2017年1月份~4月份的美國零售電商平臺的流量占比圖。
消費者甲：美國亞馬遜平臺上的商品，尤其是Amazon自營的質量與服務都很好；而eBay平臺上的東西我無法分辨出他的質量，只有真正的使用了才知道，到那個時候，我想退貨的話，還要和賣家商量著運費的問題。
????物流時效短，受買家青睞。Amazon Prime 會員機制保證全美國境內任何一個角落2天內到貨， 并且免運費。 美國本土的物流遠沒有中國發達，一般的類似fedex還有ups遠一點都要5個工作日， 這個物流時效問題依賴于amazon在全美幾十個倉庫（我們稱之為海外倉），帶有Prime的商品都是賣家先把貨儲存在amazon倉庫 ?下單后amazon統一從最近的倉庫派送。而ebay全部都是賣家發貨， 無法保證發貨及時， 也沒辦法保證2天送到，用戶體驗差距很大。
?控制惡意評價，讓優質評價更有價值。每個商品都有評價， 而刷評價相對于國內的某寶來說是很少的， 大部分比較可信， 真實的評價對于沒用過這款商品的其他買家是很有幫助的， 美國人偏偏又樂于助人 ， 所以評價都是非常詳細的， 從優點到缺點，洋洋灑灑幾千字的都有， 有時候還附帶照片或者視頻，并且對于評價其他買家還可以投票， 票數高的會占據評價的首頁， 所以認真的評價可以讓更多人看見， 非?？陀^可信， 基本產品好不好看評價和星數就知道了。ebay沒有產品評價的， 搜索排名高的產品都是相對銷售量高的， 但是你卻很難知道這個產品具體好不好， 也許只是因為價錢低所以銷量高， 產品質量不一定好。
???無憂的服務，任性退換貨。Amazon的退換貨非常非常的方便啊，美國人有工作的都很忙，沒工作的都很懶，例如有一位喜歡壓馬路的美女，一口氣買了十雙鞋（運動鞋、板鞋、高跟鞋等等）， 貨到了再一雙一雙試， 喜歡的留下， 不喜歡的就退， 無理由退貨并且包郵費！而eBay退貨呢則要跟賣家溝通， 時常還要為了退貨的郵費爭來爭去。
還有的專業賣家會說，吉茂小編你連這個最簡單的問題都忽略了，我也一臉茫然，忽略了什么問題呢？
??????????亞馬遜是B2C平臺、eBay是C2C平臺。
??????各位看官，你們怎么看？
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（編譯|吉茂跨境電商學校 朱秉桂）
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